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店员搞推销称若不买产品美容师没心情做护理

2018-08-01 21:14编辑:tjfulihua.com人气:


原标题:店员搞推销 称若不买产品美容师没心情做护理

  今年4月份,市民邓女士经人介绍在江宁区麒麟街道一家美容馆缴纳了1680元办了一张会员卡。她在做美容的一个月当中,为她服务的店员总是竭力向她推销一款护肤产品,而邓女士一直表示拒绝,之后店员总以不买后面的护肤产品美容师“没心情做护理”为由一直不间断推销。

  “到最后推销不成,我就渐渐发现服务员的脸色越来越不好看了。当时我的卡还有13次美容未做完,当我再想去做的时候就遇到了麻烦,每次去之前多次预约,结果均被他们以客人多无法安排被推脱掉了。”邓女士说,于是她一气之下,要求退卡不做了。跟店里协商退款不成,就拨打了12315进行投诉,希望可以退回后面还没做过的款项。

  赠送的服务要收费?

  江宁区消协汤山投诉站接到投诉后,立即展开调查,经了解,消费者所反映的情况基本属实,在组织双方进行调解的过程中,美容院称之所以没有及时为邓女士办理退卡手续,是因为邓女士将附赠的服务项目(胸部护理)全部消费完了,而之前双方约定并告知消费者,胸部护理是在做完24次美容之后,也就是1680元消费完了,才能免费赠送胸部护理服务,,如果中途退出,已享受的胸部护理是要收费的,所以在退多少钱的问题上双方发生了分歧。

  按照消法的规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,有权拒绝经营者的强制交易的行为。经过法律法规宣传教育之后,美容院认识到自己的错误,同意为邓女士办理退卡手续,并退回消费余款500元,同时对邓女士的服务态度表示歉意。

  擅自使用产品可拒绝

  为此,消协在此提醒广大爱美的女士:一是尽量选择从业时间比较长口碑较好的美容美发院,二要认真查看店家提供的产品及包装标识,是否属于“三无产品”或无中文标识产品。特别提防部分经营者以免费尝试的幌子诱导消费者上钩,然后用种种理由让消费者选购有偿护肤品,而这些产品价格都比较高,消费者往往是欲罢不能。

  三是对预付式消费要谨慎,要看清对方资质,预存的金额不要过高,接受服务时间不宜太长,以防发生变故;对服务过程中推荐的收费护肤品应当场予以确认后使用,未经同意擅自拆封的产品,消费者可以拒绝;涉及吸脂、隆胸、隆鼻、割双眼皮等非物理性美容手术应选择正规的医疗美容机构进行;消费后应索要凭证或保留记录,出现问题及时向有关职能部门求助。(通讯员 仇天宁 记者 林巧芬)

(来源:网络整理)

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